Online formulár (dostupný tu) slúži na uplatnenie práva spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu na adrese www.beesport.sk v štrnásťdňovej lehote.
Prostredníctvom formulára môžete spoločnosti BEE Sport s. r. o. oznámiť, že odstupujete od kúpnej zmluvy, a súčasne označiť tovar, ktorého sa odstúpenie týka.
Formulár je určený iba na odstúpenie od kúpnej zmluvy a neslúži na vybavenie reklamácie tovaru. Ak chcete tovar reklamovať, postupujte podľa Reklamačného poriadku B2C (dostupného tu).
Kto môže odstúpiť od zmluvy?
Iba spotrebiteľ
Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy patrí iba spotrebiteľovi.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy s podnikateľom (t. j. pri kúpe tovaru prostredníctvom e-shopu beesport.sk) nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
V ktorých prípadoch nemožno od zmluvy odstúpiť?
Najmä v prípade personalizovaného tovaru
Právo odstúpiť od zmluvy sa neuplatní najmä pri tovare, ktorý bol vyrobený podľa požiadaviek zákazníka alebo prispôsobený jeho osobným potrebám (t. j. napr. tovar s vlastnou potlačou). To isté platí aj pre ďalšie prípady, ktoré zo zákona neumožňujú vrátenie tovaru.
Ak je tovar poškodený, opotrebovaný alebo nekompletný
Tovar, ktorý vraciate, nesmie byť používaný nad rámec nevyhnutný na to, aby ste sa oboznámili s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Ak bude tovar poškodený, nekompletný alebo bude vykazovať známky opotrebovania či používania nad tento rozsah, môže byť vrátená suma znížená o náklady potrebné na uvedenie tovaru do pôvodného stavu, prípadne môže byť postupované podľa príslušných ustanovení Všeobecných obchodných podmienok B2C (dostupných tu).
V akej lehote možno od zmluvy odstúpiť?
Odstúpenie od zmluvy možno urobiť výlučne v období od uzavretia kúpnej zmluvy do uplynutia 14-dňovej lehoty začínajúcej dňom fyzického prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy prostredníctvom tohto formulára musí byť odoslané najneskôr posledný deň príslušnej lehoty.
Ak bude oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslané až po uplynutí lehoty, nebude považované za včasné a spoločnosť BEE Sport s. r. o. ho nebude akceptovať.
Čo je potrebné vo formulári vyplniť?
Vo formulári je vždy potrebné vyplniť údaje nevyhnutné na identifikáciu objednávky, zákazníka a tovaru, ktorého sa odstúpenie od zmluvy týka.
Vždy je nevyhnutné vyplniť:
1. číslo objednávky;
2. meno a priezvisko;
3. e-mailovú adresu, na ktorú Vám bude zaslané potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy;
4. názov tovaru, ktorého sa odstúpenie týka, a to podľa názvu uvedeného na e-shope;
5. množstvo vracaného tovaru.
Ak odstupujete iba od časti objednávky, uveďte iba tovar, ktorého sa odstúpenie týka. Z vyplneného formulára musí byť zrejmé, v akom rozsahu od zmluvy odstupujete, t. j. aký konkrétny tovar budete vracať.
Ďalej môžete vyplniť aj telefónne číslo, číslo účtu na vrátenie peňažných prostriedkov a poznámku. Telefónne číslo môže slúžiť na rýchlejšie riešenie prípadných nejasností. Číslo účtu môžete uviesť vtedy, ak požadujete vrátenie peňazí na iný účet, než z ktorého bola objednávka uhradená.
Do poznámky môžete uviesť doplňujúce informácie k objednávke alebo vráteniu tovaru. Uvedenie dôvodu odstúpenia nie je povinné.
Čo nasleduje po odoslaní odstúpenia od zmluvy?
Na platné odstúpenie od zmluvy je po vyplnení formulára vždy potrebné potvrdiť odstúpenie prostredníctvom tlačidla „Odoslať odstúpenie od zmluvy“.
Potvrdzovací e-mail
Po odoslaní formulára Vám spoločnosť BEE Sport s. r. o. zašle potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári. Potvrdenie bude obsahovať údaje vyplnené vo formulári a dátum a čas jeho odoslania.
Následne je potrebné vracaný tovar spoločnosti BEE Sport s. r. o. zaslať alebo osobne odovzdať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Adresa na zaslanie a osobné odovzdanie tovaru
BEE Sport s. r. o.
Hronské predmestie 4
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
Spôsob zaslania tovaru
Tovar vhodne zabaľte tak, aby bol chránený proti poškodeniu pri preprave. Odporúčame tovar zaslať doporučene a poistený.
Tovar neposielajte na dobierku. Zásielka zaslaná na dobierku nemusí byť prevzatá.
Vrátený tovar musí byť nepoškodený, kompletný, ideálne vrátane pôvodného obalu, príslušenstva, dokladov, manuálov, certifikátov a dokladu o kúpe. Priame náklady spojené s vrátením tovaru znáša zákazník.
Vrátenie peňazí
Peniaze budú vrátené do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru za podmienok uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach B2C (dostupných tu), spravidla rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, ak nebude dohodnuté inak.
Spoločnosť BEE Sport s. r. o. nie je povinná vrátiť peňažné prostriedky skôr, ako obdrží vracaný tovar alebo ako zákazník preukáže, že tovar riadne odoslal.
Otázky k odstúpeniu od zmluvy
V prípade otázok ohľadom odstúpenia od zmluvy alebo postupu vrátenia tovaru sa môžete obrátiť na zákaznícku podporu spoločnosti BEE Sport s. r. o. na e-mailovej adrese: michal.longauer@beesport.sk